麥肯錫咨詢公司 - 民營(yíng)企業(yè)
麥肯錫公司是世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢公司，是由美國(guó)芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授詹姆斯·麥肯錫（James?O’McKinsey）于1926年在美國(guó)創(chuàng)建?。自1926年成立以來(lái)，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。
麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球44個(gè)國(guó)家有80多個(gè)分公司，共擁有7000多名咨詢顧問(wèn)。麥肯錫大中華分公司包括北京、香港、上海與臺(tái)北四家分公司,?共有40多位董事和250多位咨詢顧問(wèn)。在過(guò)去十年中，麥肯錫在大中華區(qū)完成了800多個(gè)項(xiàng)目，涉及公司整體與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、企業(yè)金融、營(yíng)銷/銷售與渠道、組織架構(gòu)、制造/采購(gòu)/供應(yīng)鏈、技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域。
麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)是：關(guān)鍵是找那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，他們能夠認(rèn)識(shí)到公司必須不斷變革以適應(yīng)環(huán)境變化，并且愿意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國(guó)外許多行業(yè)的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領(lǐng)域都處于世界先進(jìn)水平，因此沒(méi)有必要擁有那些在偶然情況下才會(huì)用到的專家。
公司概況
麥肯錫公司是世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。自1926年成立以來(lái)，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。
麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球44個(gè)國(guó)家有80多個(gè)分公司，共擁有7000多名咨詢顧問(wèn)。麥肯錫大中華分公司包括北京、香港、上海與臺(tái)北四家分公司,共有40多位董事和250多位咨詢顧問(wèn)。在過(guò)去十年中，麥肯錫在大中華區(qū)完成了800多個(gè)項(xiàng)目，涉及公司整體與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、企業(yè)金融、營(yíng)銷/銷售與渠道、組織架構(gòu)、制造/采購(gòu)/供應(yīng)鏈、技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域。
麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)是：關(guān)鍵是找那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，他們能夠認(rèn)識(shí)到公司必須不斷變革以適應(yīng)環(huán)境變化，并且愿意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國(guó)外許多行業(yè)的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領(lǐng)域都處于世界先進(jìn)水平，因此沒(méi)有必要擁有那些在偶然情況下才會(huì)用到的專家。
工作原則
麥肯錫可為不同的競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)，但是所有的人員、信息和資料均有極為嚴(yán)格的管理措施，使咨詢?nèi)藛T恪守公司政策，遵守工作程序，確保所有客戶的利益。
一、在承接任何項(xiàng)目之前，麥肯錫會(huì)盡可能確保：1、該項(xiàng)目確實(shí)可對(duì)客戶提供獲得重大利益的機(jī)會(huì)；2、沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)施障礙。但鑒于通常無(wú)法事先判定上述條件，麥肯錫同意當(dāng)客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中認(rèn)為該項(xiàng)目可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利益時(shí)，客戶可以隨時(shí)決定終止合作關(guān)系。同樣情況，麥肯錫也希望籍此保留選擇，即：在公司判斷外在環(huán)境的改變將使項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，可以自由退出該合作項(xiàng)目。
二、在咨詢過(guò)程中，公司盡力和客戶組織的成員密切合作?？偸潜M早對(duì)期望達(dá)成的項(xiàng)目效果建立共識(shí)，在項(xiàng)目過(guò)程中經(jīng)常與客戶公司主管們針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行正式或非正式的會(huì)議。針對(duì)項(xiàng)目探討議題的性質(zhì)和重要性、各種可行的方法、以及實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)間進(jìn)度等問(wèn)題，公司會(huì)設(shè)法在客戶組織內(nèi)的各層次建立對(duì)這些看法的共識(shí)。這種做法使在項(xiàng)目終期提出建議方案時(shí)，能夠自然地使公司各層了解、接受并支持所提出的建議方案。因此，公司所提出的書面報(bào)告內(nèi)容都是已經(jīng)與客戶溝通和討論過(guò)的建議，不會(huì)有令客戶意外的內(nèi)容。
三、麥肯錫和客戶共同解決問(wèn)題，而非替客戶解決問(wèn)題。根據(jù)此項(xiàng)方針，項(xiàng)目工作完全采取與客戶通力合作的方式，利用客戶方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和麥肯錫解決問(wèn)題的技能和知識(shí)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要求客戶指派人員全職或兼職地參與項(xiàng)目研究。這樣的安排方式能帶來(lái)非常重要的利益。首先，該方法可大幅度提高項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T的工作效率并降低客戶的費(fèi)用，尤其在項(xiàng)目收集事實(shí)數(shù)據(jù)的階段；其次，客戶人員投入實(shí)際項(xiàng)目工作過(guò)程中建立起的決心與承諾將有助于方案的有效實(shí)施。此外，這種合作方式還可以使麥肯錫向客戶成員傳授現(xiàn)代管理技能。
四、如果沒(méi)有幫助客戶采取必要且經(jīng)濟(jì)有效的步驟，確保實(shí)現(xiàn)真正的變革和影響，則認(rèn)為我們的工作并沒(méi)有完成。參與項(xiàng)目實(shí)施的第一步是協(xié)助客戶制定出詳細(xì)的計(jì)劃與時(shí)間表。至于今后是否會(huì)更廣泛地參與執(zhí)行計(jì)劃則視客戶的需求而定。例如，麥肯錫參與項(xiàng)目實(shí)施可能僅限于監(jiān)督由客戶人員實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度與成果，即兼職的項(xiàng)目支援?；蛘?，有時(shí)候客戶會(huì)需要麥肯錫更多的投入，我們便可能協(xié)助培訓(xùn)客戶人員，或者協(xié)助建立并支持客戶的計(jì)劃執(zhí)行小組。另外我們可以協(xié)助客戶開展試點(diǎn)，進(jìn)行測(cè)試、建立模型、或者對(duì)新方案、新程序及新的組織調(diào)整進(jìn)行模擬。
五、麥肯錫公司要為客戶所有信息保密的原則。同時(shí)也對(duì)任何個(gè)人所表達(dá)的敏感性意見(jiàn)保密。公司內(nèi)部人員必須接受專門訓(xùn)練，保證在任何場(chǎng)合都不透露客戶信息；為某一特定客戶服務(wù)的項(xiàng)目小組在兩年之內(nèi)不能為這一客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)；公司內(nèi)項(xiàng)目資料互相封鎖，調(diào)用資料要經(jīng)董事批準(zhǔn)。
范圍和項(xiàng)目
1、公司的客戶對(duì)象：面向總裁、高級(jí)主管、部長(zhǎng)、大公司的管理委員會(huì)，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問(wèn)題提供咨詢。
2、主要業(yè)務(wù)范圍：為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。
3、集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)，比如說(shuō)改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國(guó)，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)偏重大些。
目標(biāo)使命
1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問(wèn)題。
2、對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。
3、預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問(wèn)題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。
總之，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留杰出人才的出色公司。
價(jià)值觀
指導(dǎo)原則
為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營(yíng)效能；節(jié)省客戶的資源。
公司建設(shè)：全球一體化；擇優(yōu)用人；對(duì)自己人真誠(chéng)愛(ài)護(hù)；培養(yǎng)開放的、無(wú)等級(jí)的工作氛圍；有效管理公司的資源。
成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對(duì)質(zhì)量的追求是無(wú)盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團(tuán)隊(duì)精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。
執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定
客戶利益高于公司利益。
做到真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、可信。
靠專業(yè)水贏得客戶的信任。
保持獨(dú)立性、專業(yè)性和職業(yè)道德。
做自己有能力、有經(jīng)驗(yàn)可以做到的事，一些項(xiàng)目寧可讓給更專業(yè)的小公司去做。
公司文化
1、指導(dǎo)原則
為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營(yíng)效能；節(jié)省客戶的資源。
公司建設(shè)：全球一體化；擇優(yōu)用人；對(duì)自己人真誠(chéng)愛(ài)護(hù)；培養(yǎng)開放的、無(wú)等級(jí)的工作氛圍；有效管理公司的資源。
成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對(duì)質(zhì)量的追求是無(wú)盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團(tuán)隊(duì)精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。
2、執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定
客戶利益高于公司利益。
做到真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、可信。
靠專業(yè)水平贏得客戶的信任。
保持獨(dú)立性、專業(yè)性和職業(yè)道德。
做自己有能力、有經(jīng)驗(yàn)可以做到的事，一些項(xiàng)目寧可讓給更專業(yè)的小公司去做。
專家隊(duì)伍
麥肯錫目前擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來(lái)自78個(gè)國(guó)家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù)1997年初統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理碩士 - MBA占49%，具有博士學(xué)位的占16%。在招聘咨詢?nèi)藛T時(shí)，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問(wèn)題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在麥肯錫，職位級(jí)別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對(duì)咨詢?nèi)藛T的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估其解決問(wèn)題的質(zhì)量和對(duì)客戶的影響。
工作方法
一、建立與企業(yè)聯(lián)合工作的咨詢項(xiàng)目組
項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來(lái)指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來(lái)共同執(zhí)行。
二、以咨詢項(xiàng)目組方式進(jìn)行咨詢
麥肯錫公司以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行咨詢，針對(duì)既定的任務(wù)進(jìn)行最佳的人員組合，各分公司經(jīng)常交換咨詢?nèi)藛T。幾乎有20%的工作是由來(lái)自麥肯錫其它分公司的咨詢?nèi)藛T完成的。每個(gè)項(xiàng)目小組均由一名麥肯錫公司董事領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)、同客戶管理層保持密切的工作關(guān)系、并對(duì)最終成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，深入企業(yè)內(nèi)部深層開展工作參與項(xiàng)目研究的每個(gè)階段：收集和分析信息；形成和評(píng)定假設(shè)方案；發(fā)展和交流各項(xiàng)建議；并準(zhǔn)備具體實(shí)施。在咨詢過(guò)程中，任何一項(xiàng)建議的提出，都建立在擁有大量數(shù)據(jù)事實(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)邏輯推理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕憑感覺(jué)非量化分析。
公司深知無(wú)論建議多么完善，如果客戶沒(méi)有實(shí)施建議并逐步實(shí)現(xiàn)效益，那么，咨詢工作就是沒(méi)有取得真正的成功。因此，在開展每一項(xiàng)咨詢工作時(shí)，都試圖創(chuàng)造出所有能付諸實(shí)施、推動(dòng)變革的條件
戰(zhàn)略模式
在全球戰(zhàn)略咨詢公司中，麥肯錫、波士頓和貝恩咨詢公司三大公司可謂各領(lǐng)風(fēng)騷。其咨詢業(yè)務(wù)80年代便進(jìn)入中國(guó)，20多年過(guò)去了，雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)過(guò)一些失誤，但其完善的咨詢服務(wù)模式還依然在咨詢界得到普遍承認(rèn)。
中國(guó)
麥肯錫：業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋43個(gè)國(guó)家，擁有82家分公司，近9000名員工。麥肯錫1959年進(jìn)入亞太地區(qū)，在中國(guó)的業(yè)務(wù)始于1985年。自那時(shí)起，麥肯錫在香港、臺(tái)北、上海及北京建立了分公司。中國(guó)大陸公司從1993年開始成立，麥肯錫公司大中華地區(qū)的咨詢顧問(wèn)大約有180人，中國(guó)大陸的咨詢顧問(wèn)超過(guò)80人，大中華地區(qū)的人員規(guī)模已經(jīng)超過(guò)波士頓分公司。麥肯錫中國(guó)公司的客戶已經(jīng)從以前100%的跨國(guó)公司發(fā)展到今天60%以上是中國(guó)本土公司，包括國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等；從1996年到2000年，麥肯錫在大中華區(qū)做了近300個(gè)咨詢項(xiàng)目，不包括沒(méi)有完全完成的項(xiàng)目，這是非常有挑戰(zhàn)性的。
波士頓：波士頓顧問(wèn)公司成立于1963年。經(jīng)過(guò)近40多年的發(fā)展，波士頓顧問(wèn)公司已經(jīng)成為一家全球著名的管理顧問(wèn)公司。就發(fā)展策略及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榇笮蛧?guó)際性企業(yè)和組織提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。波士頓20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并于1993年1月在上海正式成立了波士頓咨詢上海有限公司，目前包含香港在內(nèi)在中國(guó)有70余名咨詢顧問(wèn)，在全球擁有2700名顧問(wèn)。
貝恩：Bain&Company創(chuàng)立于1973年，總部位于波士頓。其主要?jiǎng)?chuàng)始人威廉·貝恩早年就業(yè)于波士頓咨詢公司。在1973年貝恩帶領(lǐng)幾名咨詢顧問(wèn)離開了波士頓公司，成立了貝恩公司。在1973年到80年代中期，貝恩公司的年增長(zhǎng)速度為50%左右。在1998年，貝恩公司擁有咨詢顧問(wèn)近1500人，年?duì)I業(yè)收入4.5億美元，客戶主要分布在60多個(gè)國(guó)家。
貝恩于1993年在北京正式建立辦事處，是北京第一家戰(zhàn)略顧問(wèn)公司。在中國(guó)已經(jīng)有50多位咨詢顧問(wèn)，在全球擁有2800多位顧問(wèn)。
業(yè)務(wù)特色
麥肯錫：虔誠(chéng)的咨詢教士麥肯錫的特色在于嚴(yán)格遵循清規(guī)戒律，有人甚至稱麥肯錫人為虔誠(chéng)的咨詢教士?！白鲎稍儠r(shí)一定要保持獨(dú)立性，一定不要過(guò)多干預(yù)客戶的內(nèi)部事務(wù)”，這是上個(gè)世紀(jì)麥肯錫創(chuàng)始人之一馬文·鮑爾為公司制定的一條戒律，這條戒律長(zhǎng)期在咨詢業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位并被許多咨詢公司奉為金科玉律，也成了咨詢業(yè)得以成長(zhǎng)的第一個(gè)行業(yè)規(guī)范。
波士頓：用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)1963年，波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心，走出一條“用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)之路。
貝恩：為客戶提供最佳成效貝恩的顧問(wèn)把提高客戶全部經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為自己的使命，他們認(rèn)為向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗(yàn)為客戶擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和爭(zhēng)取更多的回報(bào)率服務(wù)。他們的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨(dú)到的觀點(diǎn)，客戶從他們那得到的永遠(yuǎn)是最佳成效，而非一份報(bào)告而已。
業(yè)務(wù)范圍比較
麥肯錫麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上，為各個(gè)不同的行業(yè)客戶設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，包括企業(yè)的戰(zhàn)略制訂，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。通常集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)，比如說(shuō)改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。
波士頓公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費(fèi)品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個(gè)方面的咨詢服務(wù)：
不同企業(yè)范疇間的資源分配；發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù)；制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)方針；拓展新品牌以及為原有品牌重新定位；在銷售、制造、營(yíng)運(yùn)及開發(fā)新產(chǎn)品等方面，改善對(duì)顧客需求的回應(yīng)；識(shí)別恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，建立策略性聯(lián)盟、合營(yíng)企業(yè)及進(jìn)行收購(gòu)與分拆；協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營(yíng)運(yùn)的軌道。
目前波士頓正逐步開拓其他專項(xiàng)領(lǐng)域，其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè)；以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的“價(jià)值為本管理模式”及“企業(yè)再造工程”等管理概念。
貝恩公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略決策、電子商務(wù)戰(zhàn)略、客戶關(guān)系、企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)運(yùn)作管理優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、組織與變革管理、兼并重組。
咨詢工具比較
麥肯錫：著名的三層面理論和7S模型麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。
三層面理論的核心是在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時(shí)為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。
7－S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀。也就是說(shuō)，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”。
波士頓：波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具波士頓的經(jīng)營(yíng)理念影響了世界上無(wú)數(shù)公司。現(xiàn)在商界流行的競(jìng)爭(zhēng)手法如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷，似乎都可以從波士頓顧問(wèn)們那里找到根源。
貝恩：《主營(yíng)利潤(rùn)》追求持續(xù)盈利增長(zhǎng)貝恩公司通過(guò)10年的戰(zhàn)略決策研究后，推出了《主營(yíng)利潤(rùn)》一書。書中的結(jié)果顯示在過(guò)去10年里世界上90%的公司未能取得持續(xù)盈利增長(zhǎng)。在對(duì)長(zhǎng)期盈利公司的戰(zhàn)略進(jìn)行分析后，貝恩公司發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)要想成功制定和實(shí)施成長(zhǎng)戰(zhàn)略，有兩個(gè)至關(guān)重要的因素：釋放核心業(yè)務(wù)的全部潛力；擴(kuò)展環(huán)繞核心業(yè)務(wù)的臨近業(yè)務(wù)。在對(duì)此理論的研究過(guò)程中，貝恩公司總結(jié)了一系列企業(yè)咨詢理論，如市場(chǎng)劃分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估、臨近行業(yè)利潤(rùn)分析、客戶分析、客戶群細(xì)分、生產(chǎn)率提高、競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)桿管理，客戶忠誠(chéng)度、價(jià)格分析、相關(guān)業(yè)務(wù)劃分、市場(chǎng)進(jìn)入分析等。
管理體制
麥肯錫是一家私營(yíng)性質(zhì)的合伙公司，內(nèi)部管理風(fēng)格也延用合伙人制。公司的所有權(quán)和管理權(quán)完全掌握在近600位在位的高級(jí)董事 - 資深合伙人Director和董事 - 合伙人Principal手里。所有的董事在加入公司時(shí)都曾擔(dān)任過(guò)咨詢?nèi)藛T - Consultant，他們作為工作人員分布在不同的國(guó)家和地區(qū)。公司所有權(quán)制度確保了獨(dú)立性和客觀性，因此，公司只對(duì)客戶和公司自己負(fù)責(zé)。
公司執(zhí)行董事是由高級(jí)董事們選舉出來(lái)的，任期為三年。公司嚴(yán)格奉行不進(jìn)則退的人事原則，凡未能達(dá)到公司晉升標(biāo)準(zhǔn)的人員，公司會(huì)妥善勸其退出公司。公司幾乎所有的高級(jí)董事和董事都是通過(guò)了6~7年的嚴(yán)格培訓(xùn)和鍛煉后，從咨詢?nèi)藛T中精心挑選出來(lái)的，成為董事的機(jī)率大約是每5到6個(gè)咨詢?nèi)藛T有一個(gè)有可能會(huì)晉升為董事。許多董事最終將會(huì)決定離開麥肯錫并加入其它大公司擔(dān)任要職，例如，IBM公司、西屋電氣公司、美國(guó)運(yùn)通公司的現(xiàn)任總裁均是麥肯錫公司的前董事。
客戶服務(wù)
麥肯錫大多數(shù)的客戶均為各國(guó)優(yōu)秀的大型公司，如排在《財(cái)富》雜志前500強(qiáng)的公司。這些公司分布于汽車、銀行、能源、保健、保險(xiǎn)、制造、公共事業(yè)、零售、電信和交通等各行各業(yè)。世界排名前100家的公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括美國(guó)電話電報(bào)公司 - AT&T公司、花旗銀行、柯達(dá)公司、殼牌公司、西門子公司、雀巢公司、奔馳汽車公司，在中國(guó)有廣東今日集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)等。公司遵循一原則，除非客戶自己透露自己和麥肯錫的關(guān)系，公司對(duì)客戶的一切均嚴(yán)格保密。項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會(huì)和麥肯錫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來(lái)指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來(lái)共同進(jìn)行工作。
工作方法
項(xiàng)目組
項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來(lái)指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來(lái)共同執(zhí)行。
進(jìn)行咨詢
麥肯錫公司以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行咨詢，針對(duì)既定的任務(wù)進(jìn)行最佳的人員組合，各分公司經(jīng)常交換咨詢?nèi)藛T。幾乎有20%的工作是由來(lái)自麥肯錫其它分公司的咨詢?nèi)藛T完成的。每個(gè)項(xiàng)目小組均由一名麥肯錫公司董事領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)、同客戶管理層保持密切的工作關(guān)系、并對(duì)最終成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，深入企業(yè)內(nèi)部深層開展工作參與項(xiàng)目研究的每個(gè)階段:收集和分析信息;形成和評(píng)定假設(shè)方案;發(fā)展和交流各項(xiàng)建議;并準(zhǔn)備具體實(shí)施。在咨詢過(guò)程中，任何一項(xiàng)建議的提出，都建立在擁有大量數(shù)據(jù)事實(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)邏輯推理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕憑感覺(jué)非量化分析。
公司深知無(wú)論建議多么完善，如果客戶沒(méi)有實(shí)施建議并逐步實(shí)現(xiàn)效益，那么，咨詢工作就是沒(méi)有取得真正的成功。因此，在開展每一項(xiàng)咨詢工作時(shí)，都試圖創(chuàng)造出所有能付諸實(shí)施、推動(dòng)變革的條件。
品牌榮譽(yù)
2019年度企業(yè)咨詢服務(wù)公司分類排行榜，麥肯錫在綜合咨詢榜排名第一位。
2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，麥肯錫排名第362位。