察言觀色，成語，指觀察別人的言行，觀看別人的臉色，形容揣摩他人心思。出處《論語·顏淵》：“夫達也者，質(zhì)直而好義，察言而觀色，慮以下人?！?/p>

解釋

察：詳審。觀察別人的說話或臉色。多指揣摸別人的心意。

出處

語本《論語·顏淵》：“夫達也者，質(zhì)直而好義，察言而觀色，慮以下人?！?/p>

《紫藤蘿瀑布》：“花朵……東一穗西一串伶仃的掛在樹梢，好像在~，試探什么?！?/p>

《三國志·吳志·滕胤傳》“﹝滕胤﹞徙吳都、會稽，所在見稱”裴松之注引三國吳韋昭《吳書》：“胤每聽辭訟，斷罪法，察言觀色，務盡情理。”

《元典章·刑部二·鞫獄》：“事既到路，推官應須先自細看文卷，披詳詞理，察言觀色，庶得其情?！?/p>

梁斌《紅旗譜十八：“越是壞家伙們，心眼越靈，他們會察言觀色?！?/p>

用法

聯(lián)合式；作謂語、定語；指觀察別人的言語臉色揣度對方的心思。

例句

1. 我沒有察言觀色的能力。
2. 行政人員必須具備較高察言觀色的能力。

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如何做到察言觀色。

察言觀色，就是指通過別人的言行來揣摸別人的心意。這是行為心理學的范疇。那么，如何做到察言觀色呢，下面問渠心理網(wǎng)就帶你一起來看看。

溝通學者的研究發(fā)現(xiàn)，我們在溝通時，有7%的效果來自于說話之內(nèi)容，38%取決于聲音（音量、音調(diào)、韻腳等），而有55%取決于肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什么，更要緊的是他怎么說。

1、了解肢體語言

肢體語言往往比口語溝通內(nèi)容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號容易，但偽裝身體符號就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中，一個情商高手應該會特別重視身體所透露的訊息。所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀的出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中，這個懂得「看臉色」的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而圓滿達成任務。

2、了解面部表情

心理學家發(fā)現(xiàn)，人類至少有六種與生俱來的原始面部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤怒，驚訝，恐懼。通常在兩歲之前，我們就已經(jīng)能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒（即使一個小孩又盲又啞，仍舊會有這些情緒表情）。而你我「看臉色」的功力也是自幼就養(yǎng)成的，在四、五歲時，我們就能辨認一半的面部表情，而到了六歲左右，看臉色的正確度就達到了75%，很神奇吧？！

至于辨認表情的訣竅，則在于分析臉部的幾個重要線條：嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉），眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮），眼睛（睜大或微瞇），以及額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有直紋）。而我們之所以能區(qū)別這些情緒，是因為我們知道，某些臉部區(qū)域?qū)Ρ嬲J某些情緒特別重要。例如，以悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要；而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。

生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什么，做了什么，他都一副無表情的面孔。

其實，沒表情不等于沒感情，因為內(nèi)心的活動，倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為沖動。

例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內(nèi)心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的面孔，會發(fā)現(xiàn)他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看。最好這樣說：“如果你有什么不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

但是這種時候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應另擇時間，開誠布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹立起來了。

毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。

例如，這里在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現(xiàn)不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意，反而不妥，不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來。

3、了解行為

人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：

1、上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆，是輕視下屬，認為此人無能的表現(xiàn)。

2、上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)，喜歡好支配人、高傲自負。

3、上司久久地盯住下屬看。他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼，下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

5、上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

6、上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

7、上司向室內(nèi)凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會。

8、雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用，表示和緩。平靜。

9、雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時所做的姿勢。

10、上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕松，但很可能也是自負的意思。